本报讯(记者柳姗姗通讯员李春梅)我市三级医院从本月起陆续执行实名预约挂号业务，但一个月以来却屡屡遭遇患者爽约。从昨天开始，新桥医院在全市率先对爽约患者提出“警告”：两次预约挂号爽约，个人的身份信息将列入“黑名单”，今后3个月内将不得再向医院预约挂号。
761人预约31人爽约
记者从新桥医院预约挂号中心获悉，本月以来共有761人电话预约挂号，其中31人爽约，爽约率达4，导致部分专家号被浪费。这导致一部分患者排着队挂不到专家号，另一部分人拿到专家号又随意浪费。
新桥医院门诊部主任达四平教授介绍，因电话预约挂号不需缴纳费用，所以很多市民非常随意，挂号后不按时就诊，也没及时退号，造成了医疗资源的浪费。对此，医院规定，市民挂号时采用实名制，拿身份证取号，如果过了取号时间，电脑将自动消号，并将爽约者的名字自动列入“黑名单”，3个月内不再享受预约服务。
新桥医院工作人员提醒患者，预约挂号一定要记住取号时间，如果到时不能就诊，一定要在规定时间内退号，以免影响自己和他人就医。
各医院应对方式不同
卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求自今年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，并要求二级医院也要逐步开展。此举旨在减少医院排队、改善医院环境、防止交叉感染、有效分配医疗资源。
目前，我市已开通预约挂号的医院包括市中医院、西南医院、新桥医院、大坪医院、重医附一院、附二院、儿童医院及肿瘤医院、市三院等。昨天，记者采访发现，这些医院都或多或少遭遇过患者爽约。
预约挂号一般分为网上预约和电话预约。网上预约需登录相关网站，填写详细信息，甚至包括身份证号码。而电话预约，护士一般也会登记有效证件号码。
针对患者爽约，各医院推出了不同应对方式。儿童医院每天拿出门诊量的10给预约患者，且只将预约号保留到9点钟。
西南医院从2007年7月起就采取实名预约挂号，且还需要患者提前通过手机、银行卡或预存方式缴纳挂号费，如果患者在预定时间没前往看病，门诊号自动作废，所缴费用可以退还。据悉，采取提前收取挂号费用方式后，预约挂号爽约率大大减少。
作者：柳姗姗通讯员李春梅
