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在温州星级酒店吃自助餐饮料另付款?消保委介入

发布日期:2023/5/16 9:10:37 浏览:46

来源时间为:2023-05-14

明明在酒店吃的是自助餐,

却突然被告知

喝的啤酒要另外收费,

你能接受吗?

日前,市民林先生就遇到这样事情,倍感郁闷的他向鹿城区消保委投诉。5月12日,记者从该委了解到,经过调解,该酒店已向林先生道歉,并退回了多收的款项。

据林先生说,日前他在市区某星级酒店吃自助餐,餐后却被告知他饮用的青岛啤酒需以43.5元/罐的价格另外付款。啤酒是林先生用餐时从餐厅内的饮料柜中取出,柜中只有“43.5”字样的牌子放置,没有价格单位或其他文字标注表明其为啤酒的价格。林先生认为价格牌设置不规范,无法让他明确知晓这是啤酒的价格,且价格过高,属“天价啤酒”,因此非常不满。

图片来自微信公众号公共图库

接到投诉后,该委工作人员立刻前往该酒店调查了解情况。经查,该酒店在实际经营活动中确实存在使用不规范价格标签,且有商品与账单品名不符的问题。随后,鹿城区消保委工作人员对酒店负责人说明,其行为违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。酒店负责人表示深刻认识到错误,立即整改了价格牌,并当场退回对消费者多收的金额,赔偿消费者对等价值消费券。林先生接受该赔偿方案,达成和解。

市场监管部门提醒,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。如您在消费中,遇到消费欺诈的问题,请及时拨打12345投诉举报,维护自身合理权益。

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